Kündigungs-Labyrinth (Roach Motel)

Englisch: Roach Motel · Nr. 16 von 36 im DOPA!-Sammelalbum

Reinkommen ist leicht, rauskommen schwer: Kündigungen und Kontolöschungen verstecken sich hinter Rückhalte-Angeboten, Schuldgefühlen und Extra-Schritten.

So erkennst du Kündigungs-Labyrinth

• Anmelden geht mit einem Klick, Kündigen nur per Telefon, Brief oder Chat mit Warteschlange.
• Der Kündigungslink ist im Konto versteckt oder heisst „Mitgliedschaft verwalten".
• Mehr als drei Schritte zwischen „Ich will kündigen" und „Gekündigt".

Ist Kündigungs-Labyrinth verboten? Rechtslage DE, EU, CH

Genau dagegen gerichtet: BGB §312k (DE) verlangt einen gut sichtbaren Kündigungsbutton und eine Bestätigungsseite; die Kündigung darf nicht schwieriger sein als der Abschluss. DSA Art. 25 nennt ausdrücklich Verfahren, die eine Kündigung schwieriger machen als die Anmeldung. Amazon wurde 2023 von der FTC wegen des Prime-Kündigungsflusses („Iliad") verklagt und zahlte 2025 2,5 Mrd. Dollar Vergleich. In der Schweiz fehlt eine spezifische Norm; die Konsumentenschutz-Organisationen fordern sie.

Allgemeine Einordnung, Stand September 2026 — keine Rechtsberatung. Massgeblich sind Gesetzestext und Rechtsprechung im jeweiligen Land.

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Häufige Fragen

Was ist Kündigungs-Labyrinth?

Reinkommen ist leicht, rauskommen schwer: Kündigungen und Kontolöschungen verstecken sich hinter Rückhalte-Angeboten, Schuldgefühlen und Extra-Schritten.

Ist Kündigungs-Labyrinth verboten?

Genau dagegen gerichtet: BGB §312k (DE) verlangt einen gut sichtbaren Kündigungsbutton und eine Bestätigungsseite; die Kündigung darf nicht schwieriger sein als der Abschluss. DSA Art. 25 nennt ausdrücklich Verfahren, die eine Kündigung schwieriger machen als die Anmeldung. Amazon wurde 2023 von der FTC wegen des Prime-Kündigungsflusses („Iliad") verklagt und zahlte 2025 2,5 Mrd. Dollar Vergleich. In der Schweiz fehlt eine spezifische Norm; die Konsumentenschutz-Organisationen fordern sie.

Wo kann ich Kündigungs-Labyrinth gefahrlos ausprobieren?

Im DOPA! Satire-Shop läuft die Technik live, mit Spielgeld statt echtem Geld: Konto löschen: trauriger Delfin → Bleibe-Bonus → Tipp-Bestätigung. Bei uns endet es garantiert mit echter Löschung. Der Trick-Modus markiert sie im Interface.

Alle 36 Techniken auf einer Seite: Dark Patterns erklärt. Begriffe nach Harry Brignull (deceptive.design) und den EDPB-Leitlinien 03/2022.