Konto-Bindung (Sunk Cost / Lock-in)

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Englisch: Sunk Cost / Lock-in · Nr. 8 von 36 im DOPA!-Sammelalbum

Guthaben, Historie und Status erhöhen die Wechselkosten: Wer schon „investiert" hat, kommt wieder — nicht weil es gut ist, sondern weil sonst etwas „verloren" ginge.

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So erkennst du Konto-Bindung

Ist Konto-Bindung verboten? Rechtslage DE, EU, CH

Kundenbindung ist erlaubt. Grenzen setzen die DSGVO (Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20) und für Gatekeeper der Digital Markets Act. Verfallende Guthaben unterliegen in DE der AGB-Kontrolle (§307 BGB) — unangemessen kurze Verfallsfristen sind unwirksam. In der Schweiz gilt für Gutscheine grundsätzlich die zehnjährige Verjährung (OR Art. 127), sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Allgemeine Einordnung, Stand September 2026 — keine Rechtsberatung. Massgeblich sind Gesetzestext und Rechtsprechung im jeweiligen Land.

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Häufige Fragen

Was ist Konto-Bindung?

Guthaben, Historie und Status erhöhen die Wechselkosten: Wer schon „investiert" hat, kommt wieder — nicht weil es gut ist, sondern weil sonst etwas „verloren" ginge.

Ist Konto-Bindung verboten?

Kundenbindung ist erlaubt. Grenzen setzen die DSGVO (Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20) und für Gatekeeper der Digital Markets Act. Verfallende Guthaben unterliegen in DE der AGB-Kontrolle (§307 BGB) — unangemessen kurze Verfallsfristen sind unwirksam. In der Schweiz gilt für Gutscheine grundsätzlich die zehnjährige Verjährung (OR Art. 127), sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wo kann ich Konto-Bindung gefahrlos ausprobieren?

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Alle 36 Techniken auf einer Seite: Dark Patterns erklärt. Begriffe nach Harry Brignull (deceptive.design) und den EDPB-Leitlinien 03/2022.

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